Términos del servicio
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En Zunor queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con sus etiquetas y, cuando corresponda, en su embalaje original.
También será necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: dropicuenta40@gmail.com
Teléfono: 644926457
Sitio web: www.zunor.store
En el mensaje deberás indicar tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución y, cuando corresponda, la dirección a la que deberás enviar el producto.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.
3. Productos dañados o con problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en dropicuenta40@gmail.com.
Podremos solicitar fotografías o información adicional para comprobar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error atribuible a Zunor.
5. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el reembolso puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
6. Productos que no pueden devolverse
Por motivos de higiene o por su naturaleza, determinados productos pueden quedar excluidos de devolución cuando la normativa aplicable lo permita.
Los productos adquiridos en promoción o con descuento también podrán devolverse cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
7. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla, modelo o variante, ponte en contacto con nosotros en:
Te indicaremos si es posible realizar el cambio directamente o si será necesario efectuar una devolución y realizar un nuevo pedido.
8. Derecho legal de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, de acuerdo con la legislación aplicable.
Este derecho se aplica independientemente de nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.
Para ejercerlo, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: dropicuenta40@gmail.com
Teléfono: 644926457
Sitio web: www.zunor.store
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
Zunor
Sitio web: www.zunor.store
Correo electrónico: dropicuenta40@gmail.com
Teléfono: 644926457
Dirección: Avinguda Onze de Setembre 69, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España